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开江县行政审批局:狠抓业务培训提升服务效能

发布单位:县行政审批局     来源:县行政审批局     发布日期:2019-11-18     点击数:35 人次

如何成为一名合格的、让群众满意的行政审批业务人员,窗口受理人员应具备怎样的心态和素质?为进一步提升业务素养和行政审批服务效能,11月14日,开江县行政审批局邀请四川省人力资源管理高级讲师、著名心理咨询师围绕窗口员工的职业素养要求、服务态度及服务意识提升、培养职业亲和力的技巧、优秀员工必备的积极正面心态、情绪管理与阳光心态建设等内容,对行政审批局全体干部职工,政务大厅各窗口首席代表及窗口工作人员,整体入驻单位干部职工、各乡镇便民服务中心负责人等150多人进行了专门的培训,这是该局组织开展行政审批业务大讲堂暨百日轮训活动的一个缩影。此次培训活动由开江县行政审批局局长杨黎主持,她要求参训人员要多学、多看、多钻研,努力提高自身业务水平。

今年来,该局大力推动审批业务与服务深度融合,提高全员业务素质,不断创新学习方式,加强业务培训,采取请进来、走出去,通过集中培训、内部轮训、案例讨论、难点探讨等方式,提高学习效果,实现常态化业务学习,促进行政审批人员成为“能审批”、“会审批”和政务服务“一窗式”全能岗,让所有来办事的群众,都能达到高兴而来、满意而去。截至目前,该局共组织业务培训17场,培训人员1200多人次,对全县49个进驻单位和108个开放式服务窗口业务人员深化认识,提升服务能力,也为规范、稳步推进行政审批工作奠定了基础。

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